Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Vicente Mateu Reyes
• NIF: 78712135V
• Domicilio: Calle el brezo Nº1, 38230 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife
• Correo: farmaisla@farmaisla.com
• Teléfono: 605 55 22 05

Esta política se aplica al sitio web de pruebas prueba.farmaisla.com y deberá revisarse cuando el sitio pase al dominio definitivo o se incorporen nuevos servicios.

2. Qué datos podemos tratar

Según la relación que mantengas con Farmaisla, podremos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico y dirección. En caso de realizar una compra, también podremos tratar los datos necesarios para gestionar el pedido, la entrega, la facturación y la atención posventa.

Al navegar por el sitio pueden tratarse datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y registros de acceso. Las cookies no necesarias solo se utilizarán de acuerdo con las preferencias que selecciones en el panel de cookies.

Farmaisla no solicita datos de salud a través del formulario general de contacto. Te pedimos que no incluyas información clínica, diagnósticos o datos especialmente sensibles salvo que sea estrictamente necesario y exista una base legal adecuada.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender consultas: responder a los mensajes enviados mediante el formulario, correo electrónico o teléfono. La base jurídica es el consentimiento y, cuando proceda, la adopción de medidas precontractuales.
• Gestionar pedidos: tramitar compras, pagos, entregas, devoluciones y atención al cliente. La base jurídica es la ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones: llevar la contabilidad, facturación, obligaciones fiscales y requerimientos de autoridades. La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.
• Seguridad y funcionamiento: prevenir abusos, fraude, accesos no autorizados y ataques, así como mantener el sitio disponible. La base jurídica es el interés legítimo, respetando los derechos de los usuarios.
• Comunicaciones comerciales: enviar información comercial o promociones únicamente cuando exista consentimiento válido o una relación previa que permita hacerlo conforme a la ley. Podrás darte de baja en cualquier momento.
• Cookies y medición: utilizar cookies analíticas, publicitarias o de preferencias solo cuando las aceptes, según la Política de cookies.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos se obtienen directamente de ti cuando rellenas un formulario, contactas con Farmaisla, creas una cuenta, realizas un pedido o aceptas determinadas cookies. También pueden generarse datos técnicos durante la navegación, según la configuración de privacidad que hayas elegido.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o prestar el servicio correspondiente. Si no facilitas esos datos, es posible que no podamos responder o completar la gestión solicitada.

5. Destinatarios y encargados

Podremos comunicar datos a proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento tecnológico, plataformas de pago, empresas de transporte, asesoría y servicios de seguridad, siempre bajo las garantías y contratos exigidos por la normativa.

No venderemos tus datos personales. También podremos comunicarlos cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o sea necesario para defender derechos e intereses legítimos.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, Farmaisla procurará que existan una decisión de adecuación, garantías adecuadas o cualquier otra base válida prevista por el RGPD. La relación concreta de proveedores podrá actualizarse según los servicios activos del sitio.

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones legales, responsabilidades contractuales o posibles reclamaciones. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

Para ejercer tus derechos, escribe a farmaisla@farmaisla.com indicando el derecho que deseas ejercer y aportando información suficiente para identificar la solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), sin perjuicio de cualquier otro recurso.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que también es importante que mantengas tus credenciales y dispositivos protegidos.

10. Menores de edad

Los servicios de Farmaisla no están dirigidos a menores que no puedan prestar válidamente su consentimiento. Si eres menor, no debes enviar datos personales sin la autorización de tus representantes legales.

11. Cookies

Farmaisla utiliza un sistema de gestión del consentimiento para informar sobre las cookies y permitirte aceptar, rechazar o configurar las que no sean necesarias. Puedes consultar el detalle en la Política de cookies y modificar tus preferencias desde el enlace de configuración disponible en el sitio.

12. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos o en los servicios de Farmaisla. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Este texto se ha preparado como base informativa para el entorno de pruebas. Antes de la puesta en producción, deben confirmarse la identidad jurídica, el NIF, los proveedores que tratarán datos, los plazos internos de conservación y los tratamientos reales del sitio con asesoría especializada.